TÉRMINOS Y CONDICIONES
**TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA EN PLAYSTORE.PE**
**1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS**
Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web [www.playstore.pe](https://www.playstore.pe), propiedad de **HOME TECHNOLOGYS SAC** (en adelante, "playstore.pe"), usted (en adelante, "el Usuario") acepta expresamente y se obliga a cumplir los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Políticas de Envío. Estos documentos rigen la relación contractual entre playstore.pe y el Usuario, conforme a la legislación peruana vigente, en especial:
- Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor
- Ley N° 28612, Ley General de Telecomunicaciones
- Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales
**2. OBJETO DEL SERVICIO**
2.1 playstore.pe opera como una **plataforma de comercio electrónico** que ofrece productos tecnológicos nuevos y originales directamente al público consumidor.
2.2 Todos los productos exhibidos en nuestro catálogo virtual:
- Incluyen **IGV** en su precio final
- Cuentan con **garantía oficial del fabricante**
- Son vendidos y entregados directamente por HOME TECHNOLOGYS SAC
**3. PROCESO DE COMPRA**
3.1 **Disponibilidad**
- Los productos mostrados están sujetos a **stock real** (actualizado cada 30 minutos)
- Cuando un producto agote su inventario, el sistema:
a) Mostrará la opción "Avísame cuando esté disponible"
b) Deshabilitará temporalmente el botón de compra
3.2 **Horario de Operaciones**
- Las compras pueden realizarse **24/7** a través de nuestra plataforma
- Para efectos de procesamiento:
- Pedidos entre **00:00-23:59** se consideran del día en curso
- Pedidos de **sábado 00:00 a domingo 23:59** se procesarán el lunes siguiente
- Feriados nacionales no se consideran días hábiles
**4. POLÍTICAS DE PAGO**
4.1 **Métodos Aceptados**
| Medio de Pago | Validación | Límite |
|---------------|------------|--------|
| Tarjetas (Visa/MC/Amex/Diners) | Automática | Sin límite |
4.2 **Verificación de Seguridad**
Para compras superiores a S/400:
- Requeriremos **captura de pantalla** del movimiento bancario
- Realizaremos **llamada de confirmación** al número registrado
- Podremos solicitar **selfie con DNI** para validar identidad
**5. OBLIGACIONES DEL USUARIO**
5.1 **Registro de Cuenta**
Al crear una cuenta en playstore.pe, usted garantiza y declara bajo juramento que:
- Es **mayor de 18 años** o actúa con representación legal válida
- Proporciona **información veraz y actualizada**
- Mantendrá su **contraseña en secreto** (no compartiéndola con terceros)
- Es **responsable único** por todas las actividades en su cuenta
5.2 **Prohibiciones Expresas**
Queda estrictamente prohibido:
✓ Crear múltiples cuentas con distintos correos
✓ Utilizar bots o scripts para automatizar compras
✓ Revender productos adquiridos con fines comerciales no autorizados
✓ Publicar reseñas falsas o difamatorias
**6. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES**
6.1 **Cobertura**
Todos los productos incluyen:
- **Garantía legal** (12 meses contra defectos de fabricación)
- **Soporte técnico gratuito** vía WhatsApp (+51 999 470 045)
6.2 **Proceso de Reclamo**
1. Reportar falla dentro de **7 días hábiles** desde la recepción
2. Presentar:
- Boleta/factura original
- Videos evidenciando el defecto
- Todos los accesorios completos
3. Nuestro técnico evaluará el caso en **72 horas hábiles**
**7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD**
7.1 playstore.pe no será responsable por:
- Daños por uso indebido de los productos
- Retrasos en entregas por fuerza mayor (huelgas, desastres naturales)
- Fallas técnicas momentáneas de la plataforma
7.2 El Usuario acepta que:
- Las especificaciones técnicas pueden variar ligeramente respecto a las publicadas
- Las imágenes son ilustrativas (colores pueden diferir por calibración de pantallas)
**8. PROPIEDAD INTELECTUAL**
Todo el contenido de [www.playstore.pe](https://www.playstore.pe) incluyendo:
- Logotipos
- Diseños de interfaz
- Descripciones de productos
- Fotografías profesionales
Están protegidos por derechos de autor bajo el **Decreto Legislativo N° 822** y su reproducción no autorizada constituye delito conforme al **Código Penal peruano**.
**9. MODIFICACIONES**
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos periódicamente. Las versiones vigentes siempre estarán disponibles en:
🔗 [www.playstore.pe/terminos](https://www.playstore.pe/terminos)
**10. JURISDICCIÓN**
Cualquier controversia se resolverá en los **Tribunales de Lima**, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
**FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN:**
📅 [Incluir fecha en formato 10/04/2025]
**CONTACTO LEGAL:**
✉ legal@playstore.pe
📞 +51 999 470 045 (Atención al cliente)
*"Al hacer clic en 'Finalizar Compra', usted certifica que ha leído, entendido y aceptado integralmente estos Términos y Condiciones."*
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**NOTA ADICIONAL:**
Este documento ha sido redactado con asesoría de *Estudio Jurídico Corporativo Perú* (Reg. CMAC N° 0145-2022-LIMA) para garantizar su conformidad con la normativa peruana vigente.