POLÍTICAS DE ENVÍO
1. Ámbito de Entrega
Playstore.pe se compromete a realizar envíos únicamente dentro del territorio peruano. No efectuamos envíos internacionales.
2. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y factores logísticos. En líneas generales, los productos serán entregados dentro de los siguientes plazos:
- Max 24 horas: En Lima metropolitana y ciudades de Chimbote, Trujillo y Chiclayo (luego de validado el pago y solo para pedidos que se realicen hasta antes de las 1pm).
- De 3 a 5 días hábiles: Lima y otras provincias (a partir del día siguiente de confirmado el pago).
Los horarios de entrega se programan de 9 am a 7 pm, de lunes a viernes, excluyendo días feriados.
3. Costo de Envío
El costo de envío será determinado por el destino de entrega y las dimensiones del producto. Sin embargo, durante ciertas campañas promocionales, ofreceremos envío gratuito por tiempo limitado. Este costo incluirá un máximo de dos intentos de entrega. Si, después de dos intentos, no se ha podido completar la entrega debido a causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección errónea o ausencia en la dirección registrada), el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y el cliente será responsable de recogerlo.
Para productos de grandes dimensiones, como impresoras en formato A3, el costo de envío solo contemplará un intento de entrega.
4. Cobertura de Entrega
Nuestra cobertura de despacho abarca todos los departamentos del territorio nacional. Sin embargo, es posible que haya provincias y/o distritos a los cuales no tengamos acceso en el momento actual. Se recomienda verificar la disponibilidad de entrega antes de realizar el pedido.
5. Condiciones de Entrega
- Entrega en Domicilio: Los productos serán entregados en la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra. La entrega se realizará hasta donde las vías de acceso lo permitan. En caso de productos de grandes dimensiones, la entrega se realizará únicamente hasta el primer piso.
- Autorización para Recibir: Si el cliente autoriza a una persona a recibir el producto en su ausencia, es imprescindible que dicha persona tenga su DNI en físico disponible durante el despacho. No se entregarán productos a menores de edad y/o personas no autorizadas.
- La instalación de productos no está incluida de manera predeterminada, a menos que haya adquirido el servicio adicional de instalación local con previa coordinación. Este servicio adicional está disponible únicamente para Lima Metropolitana, Chimbote, Trujillo y Chiclayo. El costo aproximado es de S/ 50.00.
- Revisión del Producto: Al momento de la entrega, el receptor del producto es responsable de inspeccionar el estado del producto, accesorios, manuales y certificado de garantía antes de que el operador logístico se retire. No se aceptarán reclamos por partes faltantes una vez que el operador haya partido.